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SYNTHÈSE
Florence Ninane a rappelé que le phygital renvoie à l’appréhension des interactions entre les technologies digitales et le secteur du commerce. Les pure players s’en tiennent au commerce en ligne. Les distributeurs brick and mortar disposent de points de vente physique. Les places de marché mettent en relation fournisseurs et clients. Ces modèles tendent toutefois à converger, avec une migration de l’un vers l’autre - voire une substituabilité - entre ces deux modes de distribution. La migration des fournisseurs et distributeurs vers le digital s’accompagne du développement d’acteurs historiquement digitaux vers la vente physique ; ainsi Amazon a récemment ouvert à Londres son premier magasin physique hors des Etats-Unis.